سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال و الاسترجاع في متجر داليا

1- يمكنك تقديم طلب الاسترجاع خلال 24 ساعة من استلام الطلب

2- يمكن الاستبدال خلال 7 ايام من تاريخ استلام الطلب، أما المنتجات التي عليها عروض فلا يوجد عليها استبدال أو استرجاع

3- منتجات العروض لا يوجد عليها استبدال أو استرجاع إلا بحالة وجود عيب مصنعي في كامل العرض من قبل متجر داليا

4-في حال تواجد عيب في منتج واحد من العرض سيتم استبداله بمنتج سليم

5- رسوم الشحن في الاستبدال ثابته وقدرها 40 ريال، ورسوم الإرسال حسب كل شركة شحن

شروط الاستبدال:

1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه

2- اذا كان المنتج معيوباً أو فيه خطأ من تجاه متجر داليا تتحمل داليا كامل تكاليف الشحن.

3-في حال عدم وجود أي عيب في الطلب يتحمل العميل تكاليف الشحن ويخصم مبلغ الشحن من العميل

4-بعد إنهاء التقديم يجب انتظار البوليصة لتسليم الرجيع (يتم إرسال البوليصة كرسالة نصية وإيميل خلال 48 ساعة عمل)

5-عند استلام بوليصة الترجيع يجب تسليم المنتجات المقدم عليها لشركة الشحن (صلاحية البوليصة 3 أيام عمل، و مدة الاسترجاع الاستبدال 10 أيام عمل ‏من بعد وصولها إلى المتجر)

6- الاستبدال متاح مرة واحدة فقط، ولا يسمح بإرجاع الطلب البديل

شروط الإرجاع:

1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه، ولم يتم نزع الكرت الموجود على القطعة

2-في حال عدم وجود أي عيب من الطلب، تكاليف الاسترجاع على العميل

3- يتحمل العميل تكلفة الشحن, وإذا كان المنتج معيوباً أو فيه خطأ، يتحمل متجر داليا

4-في الارجاع الدولي يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن

وفي حالة وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض العميل